Question 1

菁英會員（綠色）和尊爵卡（VIP紫卡）的差異在哪裡？

Accepted Answer

如果一開始就加入紫色會員，雖然會員費比較貴，但可以用總價格較便宜的價格得到倉儲+雪具保養（一組）的服務，所以加入紫色會員(VIP)是比較優惠的方案

Question 2

我該選擇菁英會員還是VIP會員？

Accepted Answer

菁英會員（綠色）是有比較大的自由度
如果您會自行做雪具保養，可以選擇綠色會員即可
如果您不會處理雪具的保養及維護，會建議加入紫色會員

Question 3

支付時的費用計算方法會如何計算？

Accepted Answer

菁英會員（1人）：
會員費12000日幣+一年倉儲費12000日幣+雪板保養(1組)16000日幣+出入庫2800日幣+每次往返8000日幣=50800日幣（1件）
尊絕會員（1人）：
會員費18000日幣+一年倉儲費及雪板保養(1組)16800日幣+出入庫2800日幣+每次往返8000日幣+=45600日幣（1件）

Question 4

如果我目前是菁英卡（綠卡），想轉成尊爵卡（VIP紫卡）是可以的嗎？

Accepted Answer

可以的，補會員差額6000日幣，即可升級成尊爵卡。

Question 5

如果我目前是尊爵卡（VIP紫卡），想調降成菁英卡（綠卡）是可以的嗎？

Accepted Answer

會員費無法退回，尊爵卡也沒辦法買菁英卡的倉儲方案。

Question 6

一件雪包內有限制放幾組雪板嗎？

Accepted Answer

一件雪具包內的雪具不限數量
但重量不能超過20公斤，超過會加收超重費用
需要注意，如果超過30公斤，宅急便會拒絕收件
另外，VIP會員（紫卡）有雪板保養服務，只限定於一組雪板
如有一組以上的保養需求，需要於入庫申請時加購

Question 7

出入庫手續費及運費何時支付？

Accepted Answer

出入庫手續費以及運費，會於您一開始購買A或是B方案的年費時就需要付款
申請出庫及入庫時，如果沒有超重或是額外的加購需求，是不需要另外繳費的

Question 8

雪藏使用什麼運輸方式運送？

Accepted Answer

雪藏使用日本Yamato黑貓宅急便運輸公司
雪藏在您購買商品方案時，會加上運送費及出入庫手續費，跟您請款
您在進行入庫手續時，需要使用「貨到付款」的寄件單，運費會由我們支付運費
在下一次您要滑雪時，我們寄出您的雪具，費用由我們會直接付款
您在寄出雪具及收件時，基本上不需額外支付費用
（如有超重以及加購服務的情況下，雪藏會再進行請款作業）

Question 9

保養方案內的打蠟服務是收到雪板後立即可以滑雪嗎？

Accepted Answer

是的！

Question 10

在進行雪板袋倉儲時，會在將行李和裝備擦乾嗎？

Accepted Answer

如果您購買的服務含有「雪板袋乾燥」的服務
我們會在收到您的雪板後，將雪板袋開口打開來進行乾燥
但我們不會將物品全部攤開或是拿出來，如有大量水份及潮濕的物品，會有難以乾燥的可能
請大家在打包雪板時，盡可能的陰乾水分或以乾布擦拭多餘的水分再進行打包，延長裝備的用壽命

Question 11

請問我該用什麼方式使用服務，以及該如何付款？

Accepted Answer

請填寫加入會員以及入庫表單，我們會使用E-mail回覆您的訊息，並向您發出支付連結（網路支付）。
支付幣別為日幣，匯率根據銀行規定計算。

Question 12

自行送雪具去富良野倉庫是否有免運費？

Accepted Answer

因為雪藏倉儲沒有固定的店面，所以目前沒有開放直接送至倉儲的方案，如人在富良野，也請您使用黑貓宅急便寄至倉儲地址。

Question 13

是否有行李寄放的服務？

Accepted Answer

雪藏有額外開放行李寄存服務，但需要要使用行李箱做外殼包裝，如是使用沒有行李箱的狀態寄送，雪藏會代為購入行李箱，跟您請款。

＊補充說明：因受潮可能，目前不開放紙箱寄送，如使用紙箱寄送，雪藏會代為購入行李箱
＊宅急便禁止運輸物品清單：(https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/send/preparations/inability/ )請注意相關物品誤放入行李內
＊代購行李箱價格參考：
・行李箱Ｍ尺寸：約24吋：定價20000円+2000円代購手續費
・行李箱L尺寸：約29吋：定價25000円+2000円代購手續費

常見Q&A