常見Q&A

如果一開始就加入紫色會員，雖然會員費比較貴，但可以用總價格較便宜的價格得到倉儲+雪具保養（一組）的服務，所以加入紫色會員(VIP)是比較優惠的方案

菁英會員（綠色）是有比較大的自由度 如果您會自行做雪具保養，可以選擇綠色會員即可 如果您不會處理雪具的保養及維護，會建議加入紫色會員

菁英會員（1人）： 會員費12000日幣+一年倉儲費12000日幣+雪板保養(1組)16000日幣+出入庫2800日幣+每次往返8000日幣=50800日幣（1件） 尊絕會員（1人）： 會員費18000日幣+一年倉儲費及雪板保養(1組)16800日幣+出入庫2800日幣+每次往返8000日幣+=45600日幣（1件）

可以的，補會員差額10,800日幣，即可升級成尊爵卡。

會員費無法退回，尊爵卡也沒辦法買菁英卡的倉儲方案。

一件雪具包內的雪具不限數量 但重量不能超過20公斤，超過會加收超重費用 需要注意，如果超過30公斤，宅急便會拒絕收件 另外，VIP會員（紫卡）有雪板保養服務，只限定於一組雪板 如有一組以上的保養需求，需要於入庫申請時加購

出入庫手續費以及運費，會於您一開始購買A或是B方案的年費時就需要付款 申請出庫及入庫時，如果沒有超重或是額外的加購需求，是不需要另外繳費的

雪藏使用日本Yamato黑貓宅急便運輸公司 雪藏在您購買商品方案時，會加上運送費及出入庫手續費，跟您請款 您在進行入庫手續時，需要使用「貨到付款」的寄件單，運費會由我們支付運費 在下一次您要滑雪時，我們寄出您的雪具，費用由我們會直接付款 您在寄出雪具及收件時，基本上不需額外支付費用 （如有超重以及加購服務的情況下，雪藏會再進行請款作業）

是的！

如果您購買的服務含有「雪板袋乾燥」的服務 我們會在收到您的雪板後，將雪板袋開口打開來進行乾燥 但我們不會將物品全部攤開或是拿出來，如有大量水份及潮濕的物品，會有難以乾燥的可能 請大家在打包雪板時，盡可能的陰乾水分或以乾布擦拭多餘的水分再進行打包，延長裝備的用壽命

請填寫加入會員以及入庫表單，我們會使用E-mail回覆您的訊息，並向您發出支付連結（網路支付）。 支付幣別為日幣，匯率根據銀行規定計算。

因為雪藏倉儲沒有固定的店面，所以目前沒有開放直接送至倉儲的方案，如人在富良野，也請您使用黑貓宅急便寄至倉儲地址。

雪藏提供行李寄放服務，需使用行李箱或雪板袋形式作為外層包裝。 如未符合規格（如紙箱、散裝行李），將無法直接入庫。 如需雪藏協助重新整理並轉為可入庫形式，將收取 行李重組整理費 6,000日幣。 如無外包裝（雪板袋/行李箱），雪藏將代為購入規定形式的外包裝並另行請款。 ＊補充說明：因受潮可能，目前不開放紙箱寄送，如使用紙箱寄送，將視情況收取整理費或更換成規定形式的外包裝。 ＊宅急便禁止運輸物品清單：(https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/send/preparations/inability/ )請注意相關物品誤放入行李內。 ＊代購雪板袋/行李箱價格參考： ・雪板袋：定價20000円+2000円代購手續費 ・行李箱Ｍ尺寸：約24吋：定價20000円+2000円代購手續費 ・行李箱L尺寸：約29吋：定價25000円+2000円代購手續費