常見Q&A

菁英會員（綠色）和尊爵卡（VIP紫卡）的差異在哪裡？

如果一開始就加入紫色會員，雖然會員費比較貴，但可以用總價格較便宜的價格得到倉儲+雪具保養（一組）的服務，所以加入紫色會員(VIP)是比較優惠的方案
我該選擇菁英會員還是VIP會員？

菁英會員（綠色）是有比較大的自由度如果您會自行做雪具保養，可以選擇綠色會員即可如果您不會處理雪具的保養及維護，會建議加入紫色會員
支付時的費用計算方法會如何計算？

菁英會員（1人）：會員費10000日幣+一年倉儲費10000日幣+雪板保養(1組)14000日幣+出入庫2400日幣+每次往返6400日幣=42800日幣（1件）尊絕會員（1人）：會員費15000日幣+一年倉儲費及雪板保養(1組)14000日幣+出入庫2400日幣+每次往返6400日幣+=37800日幣（1件）
如果我目前是菁英卡（綠卡），想轉成尊爵卡（VIP紫卡）是可以的嗎？

可以的，補會員差額5000日幣，即可升級成尊爵卡。
如果我目前是尊爵卡（VIP紫卡），想調降成菁英卡（綠卡）是可以的嗎？

會員費無法退回，尊爵卡也沒辦法買菁英卡的倉儲方案。
一件雪包內有限制放幾組雪板嗎？

一件雪具包內的雪具不限數量但重量不能超過20公斤，超過會加收超重費用需要注意，如果超過30公斤，宅急便會拒絕收件另外，VIP會員（紫卡）有雪板保養服務，只限定於一組雪板如有一組以上的保養需求，需要於入庫申請時加購
出入庫手續費及運費何時支付？

出入庫手續費以及運費，會於您一開始購買A或是B方案的年費時就需要付款申請出庫及入庫時，如果沒有超重或是額外的加購需求，是不需要另外繳費的
雪藏使用什麼運輸方式運送？

雪藏使用日本Yamato黑貓宅急便運輸公司雪藏在您購買商品方案時，會加上運送費及出入庫手續費，跟您請款您在進行入庫手續時，需要使用「貨到付款」的寄件單，運費會由我們支付運費在下一次您要滑雪時，我們寄出您的雪具，費用由我們會直接付款您在寄出雪具及收件時，基本上不需額外支付費用（如有超重以及加購服務的情況下，雪藏會再進行請款作業）
保養方案內的打蠟服務是收到雪板後立即可以滑雪嗎？

是的！
在進行雪板袋倉儲時，會在將行李和裝備擦乾嗎？

如果您購買的服務含有「雪板袋乾燥」的服務我們會在收到您的雪板後，將雪板袋開口打開來進行乾燥但我們不會將物品全部攤開或是拿出來，如有大量水份及潮濕的物品，會有難以乾燥的可能請大家在打包雪板時，盡可能的陰乾水分或以乾布擦拭多餘的水分再進行打包，延長裝備的用壽命
請問我該用什麼方式使用服務，以及該如何付款？

請填寫加入會員以及入庫表單，我們會使用E-mail回覆您的訊息，並向您發出支付連結（網路支付）。支付幣別為日幣，匯率根據銀行規定計算。
自行送雪具去富良野倉庫是否有免運費？

因為雪藏倉儲沒有固定的店面，所以目前沒有開放直接送至倉儲的方案，如人在富良野，也請您使用黑貓宅急便寄至倉儲地址。
是否有行李寄放的服務？

雪藏有額外開放行李寄存服務，但需要要使用行李箱做外殼包裝，如是使用沒有行李箱的狀態寄送，雪藏會代為購入行李箱，跟您請款。＊補充說明：因受潮可能，目前不開放紙箱寄送，如使用紙箱寄送，雪藏會代為購入行李箱＊宅急便禁止運輸物品清單：請注意相關物品誤放入行李內＊代購行李箱價格參考：・行李箱Ｍ尺寸：約24吋：定價20000円+2000円代購手續費・行李箱L尺寸：約29吋：定價25000円+2000円代購手續費